大小：16MB 版本：v102023.0614
类型：商务办公 更新：2026-02-17 09:52
一款小微商户的综合服务软件，支持商户进件、绑定设备、查询账单等功能
商务通最新版是面向企业级客户的全渠道在线客服与流量管理平台。拥有二十年行业经验积累，深度整合百度、360、抖音、快手、小红书、B站等主流数字渠道，将访客监控、实时对话、流量统计、主动邀约、数据报表等功能集成于统一客服工作台。网站商务通同时提供Windows桌面客服端与安卓移动端应用，且获得腾讯手机管家与金山手机毒霸双重无病毒无广告安全认证。借助应用宝电脑版实现跨端运行与账号数据资产互通。累计新增与优化功能逾六十项，持续保持在线客服系统品类的功能领先水平。
1.把网站、APP、微信、H5、抖音、快手、小红书等全渠道对话入口整合到统一客服工作台；
2.可监控访客实时行为轨迹，完整记录来源地址、搜索关键词、浏览页面及广告投放转化归因；
3.智能机器人模块支持关键词话术、域名话术及一键导入导出话术剧本，实现高效托管应答；
4.历史记录系统新增客服首次响应时间、平均响应时间及多维度消息量精准统计能力；
5.访客端兼容IOS与安卓各版本浏览器及华为默认浏览器，保障对话窗口零异常触达。
1.二十年在线客服行业经验，且持续保持每月至少一次的高密度功能迭代节奏；
2.新增抖音巨量引擎图片消息发送、快手快聊标签上传及小红书评论回复私信功能；
3.与百度深度合作，实现百度智能体自动解除接待状态及商务通联系方式信息无缝注入；
4.智能机器人私有公共分支话术库支持一键导入导出剧本，使跨账户迁移效率大幅提升；
5.通过腾讯应用宝官方安全认证，以零病毒、零广告、零隐私追踪保障企业使用合规性。
1.客服下线前对话转接功能，确保访客服务不因人员离岗产生任何体验断点；
2.360推广、抖音、快手、小红书等全渠道筛选条件，并能完整导出对话明细及报表；
3.智能机器人托管设置模块开放套电话术与已套电话术剧本独立开关，实现精细控制应答策略；
4.实时对话窗口GDI渲染异常及Win7系统兼容性问题，经多版本优化已实现稳定运行；
5.通新增客服自定义筛选操作记录功能，为管理者提供人员行为追溯与权限审计依据。
商务通最新版覆盖全渠道接入、智能机器人应答、访客轨迹追踪、数据报表分析、系统安全稳定这五大核心能力。新增了客服下线前对话转接、消息未过审提示、抖音图片消息、快手快聊标签、小红书意向评论管理回复私信等八项渠道级功能，让客服工作台对主流数字营销平台的覆盖完整度达到了历史峰值。
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